Sık Sorulan Sorular

Doktor&Eczane indirimini nasıl alırım?

Kaydınızı oluşturduktan sonra çıkan ekrandaki bilgileri doldurmanız gerekmektedir. Kısa bir inceleme süresinden sonra indiriminiz tanımlanmaktadır. Ortalama 5-15dk arası değişmektedir.

Eğer zaten kayıtlı ve indirimleri göremiyorsanız lütfen destek ekibi ile iletişime geçin!

Siparişim nerede, kargom ne zaman gelir, siparişim kaç günde teslim edilir?

Siparişlerinizi, 0850 305 4 305 numaralı hattımızdan sesli yanıt sisteminden 7/24 veya siparişlerim kısmından kargo takip numaranız ile takip edebilirsiniz. Kargonuz hafta içinde gün içerisinde saat 14:00’e kadar sipariş verdiğinizde siparişiniz aynı gün içinde kargoya verilir, 14:00’dan sonra verdiğiniz siparişleriniz ertesi gün kargoya verilip uzaklığa bağlı olarak 1 ile 3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Siparişimde adres değişikliği yapabilir miyim, siparişime ürün ekleyebilir miyim?

Ödemesi yapılan siparişlerde ürün eklemesi yapılamamaktadır. Siparişi iptal edip yeniden sipariş oluşturulması gerekmektedir. Siparişinizdeki adres değişikliği için siparişiniz kargoya verilmedi ise 0553 915 45 41 nolu WhatsApp hattımızdan müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kapıda ödeme var mı?

Siparişlerinizi sadece kredi kartı ile ödeme yaparak oluşturabilirsiniz. Kapıda ödeme yoktur.

Kurumsal veya Bireysel Fatura istiyorum ne yapmam gerekiyor?

Siparişinizi verdikten sonra çıkan ekrandaki kurumsal ya da bireysel fatura bilgileri alanlarını doldurmanız gerekmektedir.

Ürün ne işe yarar, nasıl kullanmam gerekiyor?

Tarım Bakanlığı yönetmeliği gereği bizler ürünlerin ne için kullanıldığı, gösterdiği etki gibi bilgiler paylaşamıyoruz veya tavsiyede bulunamıyoruz. Hekime danışılmasını öneririz. İçerik veya günlük kullanım miktarı konusunda ilgili ürün açıklamaları ve etiket bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

Telefon veya WhatsApp üzerinden sipariş verebilir miyim?

Sadece web sitemiz üzerinden sipariş verilebilmektedir.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Web Sitemiz üzerinden üye olarak veya üyeliksiz sipariş oluşturabilirsiniz.

Nasıl iade yapabilirim? Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişinizi kargoya verilmeden iptal edebilirsiniz. İade oluşturmak için lütfen tıklayın.

İade kargonuzu Alıcı Adı: ASUKA GIDA Adres: TEPEÖREN ITOSB 2. CADDE NO: 25 TUZLA-İSTANBUL İadenin bu adrese Yurtiçi kargo ile karşı ödemeli gönderimini rica ederiz. İade ürün elimize ulaştıktan sonra incelenip ücret iadesi yapılır.Bankanıza bağlı olarak iadeniz 7 ila 10 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır.

Hangi koşullarda ve kaç gün içerisinde iade edebilirim?

Ürün ambalajı açılmadıysa ve satıcıdan kaynaklı bir problem bulunmakta ise, siparişten vazgeçilirse, hatalı sipariş veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda iade süresi 14 iş günüdür.

Eczanelerden ürünlerinizi alabilir miyim ve bana yakın hangi eczanede sizi bulabilirim?

Ürünlerimiz anlaşmalı eczanelerimizde bulunmaktadır. Anlaşmalı eczanelerimizi Eczaneler sayfamızdan bulabilirsiniz.

Ürünün Son Kullanma Tarihi nedir?

Ürünlerimizin son kullanma tarihlerini müşteri hizmetlerini arayarak veya WhatsApp hattımızdan iletişime geçerek öğrenim sağlayabilirsiniz.

Ürün stokta yok, ne zaman gelir, nereden bulabilirim?

Ürün stok bilgisini ve geldiğinde bilgi alabilmek için müşteri temsilcimizle iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.

Başka e-ticaret sitelerinde de ürünleriniz satılıyor, orijinal midir?

Ürünlerimizi pazaryerlerinde üzerinde Fonksiyonel isimli satıcı olarak satışını yapmaktayız. Diğer sitelerde ve satıcılar tarafından yapılan satışlar için ve orijinalliği konusunda bilgi verilmemektedir.